农行临沭青云支行：暖心搀扶践初心 细微服务显担当

鲁网7月10日讯近日，农行临沭青云支行通过开辟绿色通道、提供全程陪护，成功为一名行动不便的特殊客户高效办理转账业务，以优质暖心的服务展现了国有大行的责任与担当，赢得了客户的高度认可。

当日上午11时左右，一位拄着拐杖的男子步履艰难地向网点走来，神情中满是焦急。正在厅堂巡检的内勤行长胡梦玉见状，立即迎上前去伸手搀扶，细致询问客户需求。“我要转个账，家人住院了，急着缴纳医药费，麻烦你们快一点！”男子语气急切地说道。“您别着急，我们马上帮您办理。”胡梦玉连忙安抚，一边将客户引导至爱心窗口开辟绿色通道。业务办理过程中，胡梦玉全程陪伴身旁，在客户落座、起身的间隙主动帮忙调整座椅，并协助其完成身份核验、信息填写、签字确认等操作。整个流程高效顺畅，很快便顺利完成转账业务。

“真是太感谢你们了！要不是有你们帮忙，还不知道要耽误多久。”拿到业务回单后，男子紧绷的神情终于放松下来，连声道谢。

服务始于细节，暖于行动。农行临沭青云支行始终坚守“金融为民”初心，聚焦行动不便、老人等特殊客户群体的实际需求，主动靠前、贴心相助，把温暖融入每一次服务当中，让金融服务既有速度，更有温度。（通讯员 徐鸣）

责任编辑：王军